LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện sử dụng tài khoản m4m

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, tham gia...

Tài khoản cá nhân duy nhấtThanh toán địa phương qua MoMo, ZaloPay và VNPayTuổi tối thiểu 18Rút tiền sau xác minh danh tínhCập nhật định kỳ theo thông báo
Khám phá lobby Xem FAQ
m4m Điều khoản và điều kiện sử dụng tài khoản m4m

Phạm vi áp dụng và trách nhiệm của bạn

Điều khoản này có hiệu lực khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản m4m và chấp nhận hộp xác nhận ở màn hình cuối. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng từ 18 tuổi trở lên tại các khu vực được phép ở Việt Nam. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, giữ bảo mật thông tin đăng nhập

và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất; nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi khôi phục quyền truy cập. Bạn không được sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại, chuyển

nhượng tài khoản hoặc tham gia các hành vi gian lận, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc lợi dụng lỗi hệ thống. Chúng tôi giữ quyền đình chỉ tài khoản, hủy bỏ số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ để làm rõ điều khoản

Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ điểm nào trong trang điều khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua ba kênh chính. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua chat trực tuyến trong giờ cao điểm và email cho các câu hỏi cần tài liệu đính kèm. Số điện thoại dành cho trường hợp khẩn cấp như khóa tài khoản hoặc tranh chấp thanh toán.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình chính, chọn chủ đề Điều khoản sử dụng và gửi câu hỏi cụ thể. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong khung giờ từ 9h sáng đến 23h Hà Nội. Bạn sẽ nhận được bản sao cuộc trò chuyện qua email sau khi kết thúc phiên.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết đến địa chỉ [email protected], kèm theo mã tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng 12 giờ làm việc, cung cấp trích dẫn chính xác từ văn bản chính sách và hướng dẫn bước tiếp theo nếu bạn cần điều chỉnh tài khoản.

Đường dây nóng

Quay số hotline hiển thị trên trang Liên hệ khi bạn gặp tình huống khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc tranh chấp thanh toán chưa được giải quyết qua chat. Đội ngũ xác minh danh tính qua ba câu hỏi bảo mật trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

MINH BẠCH VĂN BẢN

Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán của điều khoản

Chúng tôi cập nhật điều khoản mỗi quý để phản ánh thay đổi về phương thức thanh toán, quy trình xác minh và cơ chế bảo mật. Mỗi...

Lịch sử sửa đổi

Chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản của điều khoản từ khi ra mắt dịch vụ, cho phép bạn so...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp, viết mỗi điều khoản bằng câu văn ngắn gọn và bổ...

Thông báo chủ động

Bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, bạn sẽ nhận email tóm tắt những điểm thay đổi...

Phản hồi cộng đồng

Chúng tôi mở kênh góp ý qua email [email protected], nơi bạn có thể đề xuất cải tiến điều khoản hoặc...

Tính nhất quán trên nền tảng

Điều khoản áp dụng đồng nhất cho phiên bản web, ứng dụng di động Android và iOS. Bạn thấy cùng...

Bản lưu trữ công khai

Tại chân trang Điều khoản, liên kết Archive dẫn đến thư mục đầy đủ các phiên bản đã phát hành...

Điều khoản này khác gì với chính sách khác trên m4m

Trang điều khoản chung là nền tảng pháp lý cho mọi hoạt động trên m4m, trong khi các trang chính sách chuyên biệt đi sâu vào từng lĩnh...

Điều khoản chung vs Chính sách bảo mật
Điều khoản chung quy định cách bạn sử dụng tài khoản, tham gia cược và rút tiền; Chính sách bảo mật tập trung vào việc chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Hai văn bản bổ sung nhau nhưng không trùng lặp nội dung.
Điều khoản chung vs Chính sách thanh toán
Điều khoản chung nêu nguyên tắc chấp nhận tuổi, khu vực và tài khoản duy nhất; Chính sách thanh toán giải thích chi tiết quy trình nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền, phí giao dịch và giới hạn tối thiểu-tối đa cho từng kênh. Đọc cả hai để hiểu đầy đủ luồng tiền.
Điều khoản chung vs Quy tắc trò chơi
Điều khoản chung đặt khuôn khổ pháp lý toàn hệ thống; Quy tắc trò chơi liệt kê tỷ lệ trả thưởng, điều kiện đặt cược và cơ chế kết quả cho từng danh mục như baccarat trực tiếp, slot video và cược thể thao. Nếu có mâu thuẫn, Điều khoản chung được ưu tiên áp dụng.
Điều khoản chung vs Chính sách khuyến mãi
Điều khoản chung không đề cập đến ưu đãi cụ thể; Chính sách khuyến mãi liệt kê điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được phép cho từng chương trình. Mỗi ưu đãi có thể bổ sung điều kiện riêng, nhưng không được mâu thuẫn với Điều khoản chung.
Điều khoản chung vs Chính sách tranh chấp
Điều khoản chung nêu quyền và nghĩa vụ cơ bản; Chính sách tranh chấp mô tả quy trình giải quyết khiếu nại, thời gian phản hồi, cấp leo thang và cơ chế trọng tài nếu hai bên không thỏa thuận được. Bạn cần đọc cả hai khi gặp vấn đề phức tạp.
Điều khoản chung vs Chính sách cookie
Điều khoản chung không nhắc đến công nghệ web; Chính sách cookie giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích theo dõi phiên làm việc và quyền từ chối cookie không cần thiết. Hai trang này hoạt động độc lập nhưng cùng bảo vệ quyền riêng tư.
Điều khoản chung vs Hướng dẫn tài khoản
Điều khoản chung là văn bản ràng buộc pháp lý; Hướng dẫn tài khoản là tài liệu kỹ thuật chỉ cách đặt lại mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố và cập nhật thông tin cá nhân. Điều khoản quy định cái gì được phép, Hướng dẫn chỉ cách thực hiện.
NỔI BẬT CHÍNH SÁCH

Những điểm quan trọng bạn cần nhớ

Sau khi đọc toàn bộ điều khoản, bạn nên ghi nhớ sáu điểm chính dưới đây để tránh vi phạm vô ý và bảo vệ quyền lợi của...

Tuổi tối thiểu bắt buộc Bạn phải đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký...
Một tài khoản duy nhất Mỗi người chỉ được mở một tài khoản trên m4m...
Xác minh danh tính Rút tiền lần đầu yêu cầu bạn tải lên ảnh...
Khu vực được phục vụ Chúng tôi chỉ chấp nhận đăng ký từ người dùng...
Bảo mật thông tin đăng nhập Bạn chịu trách nhiệm giữ kín tên đăng nhập và...
Quyền đình chỉ tài khoản Chúng tôi giữ quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn...

Các câu hỏi về điều khoản được hỏi nhiều nhất

Bạn có thể thay đổi số điện thoại và địa chỉ email qua trang Cài đặt, nhưng họ tên và ngày sinh không được chỉnh sửa sau khi xác minh danh tính. Nếu bạn nhập sai thông tin quan trọng, hãy liên hệ chat kèm ảnh chứng minh nhân dân để đội hỗ trợ xem xét điều chỉnh thủ công.

Có, điều khoản này áp dụng đồng nhất cho phiên bản web và ứng dụng Android, iOS. Khi bạn cài đặt ứng dụng, màn hình chào mừng sẽ yêu cầu xác nhận đã đọc và chấp nhận điều khoản trước khi cho phép đăng nhập lần đầu. Không có điều kiện bổ sung ẩn trong ứng dụng.

Chúng tôi thông báo trước bảy ngày qua email khi có thay đổi; bạn có quyền từ chối bằng cách yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trong thời hạn đó. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận bản điều khoản mới.

Không, tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, tặng hoặc bán cho bất kỳ ai. Nếu chúng tôi phát hiện hai người cùng dùng một tài khoản qua địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau, tài khoản sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu theo điều khoản chống gian lận.

Tùy mức độ vi phạm; lỗi nhỏ như quên cập nhật địa chỉ email sẽ nhận cảnh báo qua thông báo tài khoản, nhưng hành vi gian lận như thông đồng hoặc lạm dụng lỗi hệ thống dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức không qua cảnh báo. Hãy đọc kỹ điều khoản để tránh hiểu lầm.

Tranh chấp thanh toán được xử lý theo Chính sách tranh chấp riêng, nhưng Điều khoản chung quy định bạn phải liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ khi phát hiện vấn đề. Sau thời hạn đó, chúng tôi không chấp nhận khiếu nại do không còn lưu bản ghi chi tiết giao dịch.

Có, nhấn nút Tải PDF ở cuối trang này để lưu bản sao đầy đủ về máy. Mỗi file PDF được đánh dấu ngày phát hành và số phiên bản, giúp bạn so sánh với bản cập nhật sau này hoặc giữ làm hồ sơ cá nhân khi cần tham chiếu.