LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật được viết cho bạn, không phải cho luật sư

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay, cùng dữ liệu phiên đăng nhập để vận hành nền tảng. Trang này...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trái phépQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuLưu trữ giao dịch trong 36 thángHỗ trợ chính sách qua email và chat trực tiếp
Khám phá lobby Xem FAQ
m4m Chính sách bảo mật được viết cho bạn, không phải cho luật sư

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần chúng

Khi bạn mở tài khoản m4m, chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác thực danh tính. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi nhận với mã tham chiếu, thời gian và số tiền nhằm đối chiếu sổ cái. Chúng tôi theo dõi phiên truy cập để phát hiện đăng nhập bất thường

từ thiết bị mới hoặc địa điểm khác biệt. Dữ liệu này không bao giờ rời khỏi máy chủ của chúng tôi trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng

nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, không theo dõi hành vi bên ngoài trang m4m.bet. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua mục hỗ trợ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu của mình

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi trả lời mọi câu hỏi về quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Bạn có thể gửi yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều nhận mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc kèm mã tham chiếu. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu để xác thực danh tính chủ tài khoản.

Chat trực tiếp chính sách

Nhấn biểu tượng bong bóng góc phải màn hình và chọn Bảo mật từ menu chủ đề. Tư vấn viên sẽ chuyển bạn tới chuyên gia quyền riêng tư nếu câu hỏi vượt phạm vi hỗ trợ thông thường. Thời gian phản hồi trung bình ba phút trong giờ cao điểm.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập phần Cài đặt Tài khoản, chọn Quyền riêng tư, sau đó điền mẫu Xuất hoặc Xóa dữ liệu. Hệ thống tự động xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bản sao dữ liệu dạng JSON sẽ sẵn sàng tải xuống trong bảy mươi hai giờ.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cam kết minh bạch về cách chúng tôi vận hành chính sách này

Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi quý và thông báo thay đổi qua email trước ba mươi ngày. Mọi phiên bản cũ được lưu trữ...

Nhật ký phiên bản chính sách

Mỗi lần sửa đổi được gắn thẻ thời gian và lý do cập nhật. Bạn có thể xem lịch sử...

Xác thực hai yếu tố bắt buộc

Mọi thay đổi cài đặt bảo mật yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Điều...

Mã hóa đầu cuối đầy đủ

Chúng tôi áp dụng TLS 1.3 cho mọi kết nối và AES-256 cho dữ liệu nghỉ. Thông tin thanh toán...

Kiểm toán bảo mật hàng quý

Đội bảo mật bên thứ ba quét hệ thống chúng tôi mỗi ba tháng để phát hiện lỗ hổng. Báo...

Thông báo vi phạm trong bảy mươi hai giờ

Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email trong vòng bảy mươi hai...

Quyền xóa dữ liệu vĩnh viễn

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa mọi thông tin cá nhân trong mười bốn ngày ngoại...

Cách chính sách bảo mật này khác với trang điều khoản và cookie

Nhiều trang pháp lý trùng lặp nội dung, khiến bạn khó tìm thông tin cụ thể. Chúng tôi tách riêng ba tài liệu: chính sách bảo mật tập...

Chính sách bảo mật
Dữ liệu cá nhân thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, quyền truy cập và xóa thông tin. Đọc trang này nếu bạn muốn biết m4m xử lý email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo như thế nào.
Điều khoản dịch vụ
Quy định tài khoản, hành vi bị cấm, xử lý tranh chấp, trách nhiệm pháp lý. Đọc trang này nếu bạn muốn hiểu quy tắc khi tham gia sảnh game, đặt cược thể thao hoặc rút tiền về ZaloPay.
Chính sách cookie
Loại cookie chúng tôi dùng, mục đích từng loại, thời gian tồn tại, cách tắt cookie trong trình duyệt. Đọc trang này nếu bạn muốn quản lý theo dõi phiên hoặc vô hiệu hóa ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị.
Chính sách thanh toán
Phương thức nạp rút, thời gian xử lý, hạn mức giao dịch, phí chuyển đổi. Đọc trang này nếu bạn muốn biết MoMo và VNPay mất bao lâu để tiền hiển thị trong tài khoản game của bạn.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Cách chọn mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, nhận diện email lừa đảo giả mạo m4m. Đọc trang này nếu bạn muốn tăng cường bảo vệ đăng nhập và tránh mất quyền truy cập tài khoản.
Quy trình xử lý khiếu nại
Các bước gửi khiếu nại, thời gian phản hồi, cách leo thang nếu không hài lòng kết quả. Đọc trang này nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật hoặc tranh chấp liên quan tới kết quả cược và muốn khiếu nại chính thức.
Chính sách AML và KYC
Yêu cầu xác minh danh tính, tài liệu cần cung cấp, quy trình phê duyệt rút tiền lớn. Đọc trang này nếu bạn muốn hiểu tại sao chúng tôi yêu cầu ảnh CMND khi bạn rút trên mười triệu đồng một lần.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên m4m

Ngoài chính sách văn bản, chúng tôi triển khai các tính năng giao diện giúp bạn kiểm soát dữ liệu dễ dàng hơn. Bảng điều khiển bảo mật...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Xem tất cả dữ liệu m4m lưu về bạn trong...
Cảnh báo đăng nhập bất thường Nếu ai đó đăng nhập tài khoản bạn từ thành...
Nhật ký hoạt động sáu mươi ngày Theo dõi mọi hành động quan trọng: thay đổi mật...
Phê duyệt thiết bị đáng tin cậy Sau lần đăng nhập đầu tiên từ điện thoại hoặc...
Kiểm soát cookie chi tiết Trong phần Cài đặt Quyền riêng tư, bạn bật tắt...
Chế độ ẩn danh tạm thời Kích hoạt chế độ này để m4m không ghi nhận...

Giải đáp nhanh về cách m4m bảo vệ dữ liệu của bạn

Ba mươi sáu tháng kể từ ngày giao dịch hoàn tất. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa chi tiết nhưng giữ bản tóm tắt cho mục đích kiểm toán. Bạn có thể tải xuống lịch sử đầy đủ dạng CSV bất cứ lúc nào trong ba năm đó từ mục Giao dịch trong tài khoản.

Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền và đội pháp chế nội bộ. Mọi truy cập được ghi nhật ký với mục đích rõ ràng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với đối tác marketing hoặc nhà cung cấp trò chơi trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý.

Có, bạn điền mẫu Xóa dữ liệu trong Cài đặt Tài khoản hoặc gửi email tới [email protected]. Chúng tôi xóa mọi thông tin cá nhân trong mười bốn ngày, ngoại trừ nhật ký giao dịch phải lưu ba năm theo quy định chống rửa tiền. Bạn nhận email xác nhận khi hoàn tất.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ tổ chức nào. Dữ liệu hành vi chỉ dùng nội bộ để cải thiện giao diện và phát hiện gian lận. Chúng tôi không chạy quảng cáo từ mạng bên ngoài nên không có lý do chia sẻ thông tin.

Email chính thức luôn gửi từ địa chỉ @m4m.bet và chứa đường dẫn tới trang chính sách trên miền m4m.bet, không dùng liên kết rút gọn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn nhập mật khẩu qua email. Nếu nghi ngờ, đăng nhập trực tiếp vào tài khoản để xem thông báo chính thức.

Có, mọi điều khoản trong trang này áp dụng đồng nhất trên web và ứng dụng. Ứng dụng thu thập thêm quyền truy cập vị trí nếu bạn cho phép, nhằm tuân thủ hạn chế địa lý. Bạn tắt được quyền này trong cài đặt điện thoại mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.

Trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện sự cố, chúng tôi gửi email tới địa chỉ đã đăng ký kèm mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng, bước khắc phục bạn nên thực hiện và đường dây hỗ trợ ưu tiên. Chúng tôi không trì hoãn thông báo vì lo danh tiếng.